Вопросы и ответы

Ответ: Первое, что нужно сделать – это незамедлительно заблокировать пластиковую карту, позвонив по телефонам, указанным в договоре на открытие банковского счета с использованием пластиковой карты, либо по телефонам, указанным на сайте банка. Далее необходимо лично с паспортом РФ явиться в банк (в любой из дополнительных офисов банка) и написать заявление на блокировку карты. Сразу же можно написать заявление на выпуск новой пластиковой карты. Но обычно мы всегда предлагаем клиенту не торопиться с выпуском новой карты и подождать неделю: возможно карта найдется. Если через указанный промежуток времени карта так и не была обнаружена, то необходимо вновь явиться в банк и написать заявление на выпуск новой карты. Согласно тарифам банка клиент обязан оплатить штраф за утерю карты и комиссию за выпуск новой карты. Срок изготовления карты примерно 10 рабочих дней. Денежные средства со счета с использованием пластиковой карты, в виду блокировки карты или отсутствия новой карты, клиент может получить в любом дополнительном офисе банка при предъявлении паспорта.

Ответ: Уважаемый Антон Александрович!
Возраст заемщика не определяет максимальный размер кредита. Кредиты в нашем банке предоставляются заемщикам, чей возраст уже достиг 20 лет, но еще не достигнет пенсионного возраста на момент окончания кредита.
Необходимым условием при кредитовании в нашем Банке является наличие залога. Залог по своей стоимости должен перекрывать сумму кредита и процентов по нему.
Основными требованиями к заемщику помимо вышеизложенных являются:
1. Постоянная прописка и проживание в г. Туле и Тульской области;
2. Трудовой стаж – не менее 2-х лет, в т.ч. на последнем месте работы – не менее 1 года;
3. Наличие официально подтвержденного стабильного дохода, позволяющего погасить кредит и уплатить проценты за пользование им.
4. Если заемщик состоит в официальном браке, обязательно поручительство супруга/супруги.

Ответ: Светлана Евгеньевна, получить новую карту Вы можете в любом офисе нашего банка, для этого Вам предварительно нужно позвонить по телефону 70-09-05 (отдел по работе с пластиковыми картами) и уточнить в каком офисе Вы хотели бы забрать карту.

Ответ: Уважаемый Геннадий Александрович!
При потребительском кредитовании в нашем Банке необходимым условием является наличие залога. В зависимости от вида залога пакет запрашиваемых Банком документов варьируется.
Основные требования к заемщику:
1. Возраст заемщика – от 20 лет. При окончании действия кредитного договора возраст заемщика не должен превышать 60 лет (мужчины) и 55 лет (женщины), т.е. пенсионный;
2. Постоянная прописка и проживание в г. Туле и Тульской области;
3. Трудовой стаж – не менее 2-х лет, в т.ч. на последнем месте работы – не менее 1 года;
4. Наличие официально подтвержденного стабильного дохода, позволяющего погасить кредит и уплатить проценты за пользование им.
5. Если заемщик состоит в официальном браке, обязательно поручительство супруга/супруги.
Примерный перечень документов для получения потребительского кредита под залог автотранспорта:
1.    Анкета - кредитная заявка установленной банком формы;
2.    Копии и оригиналы паспортов заемщика, и его супруги (супруга);
3.    Справки с места работы заемщика и поручителя о доходах за последние 6 месяцев;
4.    Копии документов, подтверждающих наличие собственности, страховок, вкладов в банках, ценных бумаг (не являются обязательными).
5.    Дополнительные документы по требованию банка.
6.    Оригинал  и копия ПТС.
7.    Копия свидетельства о регистрации ТС.
Примерный перечень документов для получения потребительского кредита под залог недвижимого имущества:
1.    Анкета - кредитная заявка установленной банком формы;
2.    Копии и оригиналы паспортов заемщика, и его супруги (супруга);
3.    Справки с места работы заемщика и поручителя о доходах за последние 6 месяцев;
4.    Копии документов, подтверждающих наличие собственности, страховок, вкладов в банках, ценных бумаг (не являются обязательными).
5.    Копии правоустанавливающих документов на жилое/нежилое помещение (свидетельство о собственности всех собственников владеющих помещением, зарегистрированный договор купли-продажи, договор мены, дарения и т.д.) для дома-документы на земельный участок и справка из земельного кадастра о правах.  
6.    Выписка из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество об отсутствии обременений.
7.    Выписка (справка) из технического паспорта на квартиру из Бюро Технической Инвентаризации (БТИ).
8.    Выписка из домовой книги или справка о составе семьи из ЖЭУ (для жилых помещений).
9.    Нотариальное согласие супруга заемщика-залогодателя на залог.

Ответ: Здраствуйте, Константин!
Эмиссия банковских карт международных платежных систем регулируется Положением ЦБ РФ от 24.12.2004 г. № 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" и другими нормативными актами. Дизайн карт утверждается в международных платежных системах VISA и MasterCard. Нормативные документы не обязывают банки размещать дизайны пластиковых карт в Интернете и на информационных порталах.
С дизайном карт Вы можете ознакомиться в головном офисе банка по адресу: г. Тула, ул. Путейская, д.1

Ответ:

При перечислении заработной платы на пластиковую карту  КБ «ЭКСПРЕСС-ТУЛА» (ОАО)  согласно заключенного между Банком и предприятием «Соглашения о порядке предоставления услуг по выплате заработной платы и прочих выплат по банковским картам» или при наличии в Банке депозита сроком свыше 91 дня, поручительство не требуется, при условии, что размер кредита не будет превышать 6-ти кратный размер средней з/платы либо 80% от срочного вклада в рублях или 70% от срочного вклада в иностранной валюте.

Все остальные виды кредитования предполают залог. При этом минимальная сумма кредита при кредитовании под залог – 50.000= рублей. Наличие же поручительства по таким видам кредитов обязательно, если вы состоите в официальном браке (поручителем будет супруг).

 

Ответ:

Наличие просроченных платежей свидетельствует о наличии отрицательной кредитной истории. Решение о предоставлении кредита в нашем Банке принимает Комитет по управлению кредитными рисками.